Desde www.empoderamientofrentealaenergia.com hemos diseñado un modelo ideal para las familias. Este modelo se fundamenta en los siguientes pilares:
Las familias debe contar un servicio asesoramiento directo y/o un canal de consultas sobre comportamientos, consumos y costes.
Deben disponer de unos procedimientos ágiles, sencillos y rápidos en los procesos de contratación y rescisión de suministros o en su caso contar con personas que de manera independiente e imparcial les representen.
El suministro de energía fuese de carácter sostenible.
El importe de los suministros fuese el mas económico posible.
Las familias deben tener un control a tiempo real del consumo, coste e impacto económico.Deben recibir de manera constante consejos, recomendaciones y avisos sobre comportamientos anómalos.
Se deben buscar modalidades de pago flexibles y adaptadables a cada situación, comportamiento, consumo y posibilidades de pago.
La información sobre consumos, costes y comportamientos sea accesible, clara y suficientemente entendible por todos los usuarios de una misma vivienda.